Atendendo as resoluções 850M e 890 da IATA, a Swiss vem informar sua política atual de envio de ADMs às Agências de Viagens. Esta política de ADMs está sujeita a alterações, bem como implementações de cobranças adicionais, mediante divulgação prévia ao mercado.

O valor mínimo para uma unica ADM é de R$ 40.00. Em caso de erros persistentes, o valor minímo será desconsiderado. O Valor mínimo também nao se aplica em casos de ADMs relativas à comissões, taxas ou sobretaxas de combustível.

A ) Diferenças tarifárias

Violações de:

· Regras das tarifas contidas no ATPCO;

· Regras derivadas de Resoluções IATA;

· Regras de contratos firmados entre a empresa aérea e a Agência de Viagens;

· Reemissões;

· Uso incorreto dos coupons dos bilhetes;

· Classes incorretas de acordo com a tarifa publicada;

· Limite de bagagem de acordo com regras estabelecidas pelo DAC (sistema de quilos ou peças);

· Venda de segmentos na reserva que gerem embarque do passageiro, violando regras tarifárias, ou sem devida cobrança de diferenciais tarifários e multas, quando aplicáveis.

B) Comissionamento pago indevidamente

· Emissões;

· Reemissões.

C) No show ou Late cancellation (novos valores efetivos a partir de 1° de março)

Reservas não bilhetadas ou bilhetadas com número inválido são consideradas no-show/late cancelation até 30 (trinta) horas antes do embarque.

· USD 300.00 para reservas na Primeira Classe

· USD 200.00 para reservas na Classe Executiva

· USD 100.00 para reservas na Classe Econômica

D) Forma de pagamento inválida nas reemissões

· Numeração inválida ou incorreta do bilhete ou documento exchanged;

· Utilização de V-MPDs que não sejam PTAs como parte de pagamento de bilhetes;

· Uso indevido do V-MPDs.

E) Ausência de informações nos campos endorsement/tourcode dos bilhetes, necessárias para validar a emissão utilizando determinadas tarifas especiais

· Passe aéreo;

· Tarífas de grupos, operadores, estudantes.

F) Rejeições geradas por emissão incorreta

· Erros de digitação;

· Taxa de bilhete fisico (XP). ADM no valor de USD 50.00 no câmbio do dia da emissão do bilhete quando não cobrada neste tipo de bilhete.

Exceto:

· Bilhetes com trechos off-line;

· Bilhetes com roteiro onde o aeroporto não aceita e-ticket .

G) Taxas administrativas

· Multas conforme regra tarifária;

· Correção de incentivos/comissionamento por erro do agente pagamento de USD 30.00 por bilhete;

· Para documentos reportados fora do período de reporte da emissão USD 30.00 por bilhete;

· Para reembolso de bilhetes expirados (um ano após emissão) – taxas de USD 50.00 por bilhete.

* Cobranca para cotação de grupo - será emitida no valor de USD 40.00 para cotações de grupo, ao câmbio do dia da entrada da solicitação, não reembolsável. - (Esta cobrança terá início somente em 01 de agosto de 2008)

H) Fraudes / Irregularidades

· Emissões e reemissões;

· Regras do programa Miles & More;

· Utilização dos coupons dos bilhetes.

I) Recuperação de comissionamento /incentivo de bilhetes reembolsados

PRAZOS

As ADMs disputáveis ficarão disponíveis no site do BSP link para visualização, análise e disputa das agências por 14 dias e serão processadas no fim do período correspondente ao último dia da disputa.

As ADMs quando não contestadas durante o período de notificação pelo BSP link, não poderão ser disputadas no site da IATA.

J) Forma de pagamento GR

A Swiss não mais aceita emissão de bilhete ou qualquer outro documentos de transporte aéreo com forma de pagamento GR. Serão cobrados USD 50.00 através de ADM, por bilhete emitido.

ADMs não disputáveis e irrreversíveis

Para as seguintes situações a Swiss emitirá ADMs não disputáveis e irreversíveis:

· Comissão em documentos emitidos no Brasil com viagens iniciando no exterior (SOTO);

· Fraudes / Irregularidades - documentos utilizados/voados, mas não reportados, ou reportados como cancelados. Uma taxa administrativa sera cobrada no valor de 5% da tarifa ou o valor mínimo de USD 50.00 por bilhete;

· ADM não disputada/contestada pela agência, no BSP LINK, dentro do prazo de liquidação;

· Taxas não recolhidas (de embarque, de segurança, de combustível entre outras, e multas)

· * Erro no plano de parcelamento e juros não considerados no processamento;

· * Rejeições de cartão de crédito – resolução 890 (passageiro não reconhece a despesa, código de autorização inválido, cartão de crédito inválido e charge-back);

· * Rejeições geradas por emissão incorreta (discrepância de valores, divergência na forma de pagamento e diferenças no valor do documento);

*Taxa administrativa – correção e/ou alteração na forma de pagamento (cash ou cartão) USD 30.00 por bilhete. A incidência desta taxa incorre em todos os itens acima, que possuem o sinal de asterisco*.

NÃO SERÃO ACEITOS ABATIMENTOS SEM DISPUTA VIA BSP LINK.

Não havendo disputa no BSP Link, a mesma não poderá ser feita no Site da IATA.