Política para emissão de ADM's AIR FRANCE KLM.

Segue a política para emissão de ADM's Air France e KLM, com vigência a partir de 13/09/2008, em substituição à política anterior datada 16/02/2008, conforme a Resolução IATA 850 m.

Uma ADM será gerada para a agência que emita o bilhete, efetue e/ou bilhete a reserva e reembolso de bilhete e/ou VMPD e poderá ser disputada conforme a regulamentação da IATA BSP Brasil, nas seguintes situações:

A - Diferenças tarifárias (valores, regras, comissões, etc).

B - Divergência de valores ou não recolhimento de taxas e adicionais ou franquias.

C - No show.

D - Paper ticket fee – obrigatório em todas as rotas elegíveis.

E - Divergência na emissão de documento.

F - Rejeição de cartão de crédito (chargeback – Resolução 890) - o agente de viagens é responsável pela verificação e guarda dos dados do titular do cartão de crédito.

G - Discrepância gerada por emissão incorreta (bilhete, reembolso, CCCF ou valor da autorização da venda).

H - Rejeição cartão de crédito quando o campo taxas do bilhete superar 40% do valor da diferença tarifária.

I - Repasse custo do GDS pelo excesso de segmentos improdutivos ou passivos.

J -Reserva cancelada e refeita mais de duas vezes para proteção de uma classe de reserva com restrição tarifária (churning reservations).

K - Correção de Reembolso – recuperação de valores lançados incorretamente.

L - Correção por emissão incorreta de MPD – campos cash collection ou credit balance não preenchidos.

M - Taxa de serviço por auditoria de documentos ou reembolsos emitidos incorretamente.

N - Utilizar bilhete AF (057) ou KL (074) para emissões de trechos/vôos/rotas com empresas aéreas não autorizadas e/ou em desacordo com as regras estabelecidas pela AF/KLM.

O - Uso indevido de classe de reserva – sub-class abuse.

P - Somente para KLM – Penalidade para cancelamento da não materialização de Grupos.

Q - Será cobrada multa de EUR300 para cada bilhete emitido proveniente de reservas, cujos segmentos tenham sido "descasados" (quebra de segmentos casados). A ADM será enviada à agência emissora do bilhete, independente da agência que efetuou a reserva.

R - Franquia de bagagem (campo: "baggage allowance") não preenchido ou preenchido erroneamente.

S - Voado não reportado (não disputável).

T - Bilhete cancelado mas voado (não disputável).