Em referência a resolução Iata 850m, comunicamos as politicas da Copa Airlines para a emissão de ADMs:

1 - Emissão de bilhetes:

Cobrança de diferença tarifas; regras de tarifas não aplicadas; recuperação de comissões ou incentivos aplicados incorretamente; taxas não recolhidas ou recolhidas incorretamente acrescido de taxa de serviço de 17%;

2 - Reembolsos

Recuperação de comissão ou incentivo recebidos de bilhetes reembolsados; penalidades/multas de acordo com a tarifa aplicada; taxa administrativa de 10% da tarifa observando o máximo desta cobrança em US$ 50;

3 - Cartões de crédito

Rejeições de cartão de crédito por charge-back ou geradas por emissão incorreta do bilhete e número de autorização inválido;

4 - Paper Ticket fee - Bilhetes emitidos em papel

Será cobrada uma taxa de USD 50,00 para bilhetes emitidos em papel, excetuando-se casos onde a Copa Airlines não possue acordo para emissões de bilhetes eletronicos. A Copa Airlines tem acordos com CO, AA, MX e AM.

5 - Reservas:

Será efetuada a cobrança para os seguintes procedimentos:

* Manual Priced (Não emitir um bolhete com cálculo manual)
* Churning (cancelar e reinstalar um itinerário repetidas vezes)
* Nomes Ficticios
* Segmentos duplicados
* Classes de reservas inválidas
* Segmentos pendentes de cancelamento e segmentos inválidos em aberto
* No-Show de reserva: taxa de USD 100,00 por reserva bilhetada com número inexistente ou associado a outro pax.

6 - Reemissão:

Serão cobradas as multas, diferenças de tarifas e taxas informadas na regra tarifária que não foram cobradas pela agência no momento da reemissão, acrescido da taxa de serviço de 17%.

7 - Bilhetes não reportados no BSP:

Será realizada a cobrança de bilhetes voados e não reportados no BSP acrescido de taxa de serviço de 20%.

8 - BSP Link

* As ADMs serão geradas contra a agência que emite e/ou bilheta a reserva
* As ADMs que não forem disputadas no BSP Link NÃO poderão sê-lo no site da Iata

Este comunicado esta sujeito à alterações desde que com aviso prévio de 30 dias.