Versão n. 1.1, válida a partir de 01Jan 06

Referência à Resolução Iata 850m

Sujeito a alterações com aviso prévio de 30 dias

Situações que podem gerar ADMS

- Diferenças tarifárias e taxas administrativas correspondentes

- Violação de regras tarifárias

- Violação de regras de emissão

- Tkts emitidos e cancelados porém voados

- Tkts voados não reportados

- Taxas de embarque não recolhidas ou recolhidas incorretamente

- Taxa de combustível não recolhida ou recolhidas incorretamente

- Excesso de cancelamento de reservas

- No show

- Reembolso de bilhete

- Comissão/Incentivo processado incorretamente

- Multa por erro de emissão de bilhete (USD 10)

- No show – Será cobrado multa de USD 100

- Reserva bilhetada com número inválido

- Reserva bilhetada com número associado a outro pax

- Reserva bilhetada, porém pax não comparece ao embarque

- Cartão de Crédito (Charge-back e Débitos diretos)

Casos em que serão emitidas ADMs:

1. Bilhetes rejeitados até 13 meses após data da emissão;

2. Emissões de bilhetes sem a presença do cartão (por assinatura em arquivo), quando houver contestação por parte do titular e a documentação comprobatória não for encaminhada à CIA dentro do prazo estipulado pelas Administradoras de cartão de crédito. O não atendimento no prazo acarretará débito direto à CIA que irá repassá-lo nos mesmos preceitos ao agente através de ADM;

3. Rejeição por código de autorização inexistente/inválido;

4. Rejeição por desconhecimento de despesa por parte do titular do cartão;

5. Bilhete emitidos com discrepâncias que gerarem rejeição pela administradora

- Taxas administrativas

- Reembolso

Será cobrada multa de reembolso de acordo com as regras das tarifas publicadas em GDS, incluindo recuperação de comissão e incentivo.

- Multa por erro de emissão

Será cobrada multa de Usd 10 (câmbio da emissão do tkt) quando houver erro de emissão nas seguintes situações:

* Bilhete emitido com facial incorreto;

* Bilhete com duas formas de pagamento emitido apenas como cartão de crédito ou cash;

* cancelamento de venda através de cartas de estorno ou Adm;

ex: venda processada a vista ao invés de parcelada:

· a venda somente será cancelada através de estorno, se o bilhete já foi utilizado;

· se o bilhete não for utilizado e o erro for visualizado 20 dias antes da data do vôo, o ajuste será através de solicitação de reembolso, a fim de reverter a cobrança no cartão do pax.

Desta forma, a agência será responsável em emitir um novo bilhete para utilização, de acordo com o combinado com o passageiro.

* Bilhetes emitidos por grupo de crédito de forma incorreta acarretando o não recebimento dos valores devidos;

* Bilhetes emitidos, não reportados e voados;

* Bilhetes cancelados em relatório, mas voados.

- Excesso de cancelamento de reservas

- Paper ticket fee

Toda emissão que possa ser feita através de e-ticket, mas que seja feita através de bilhete automático (papel) será cobrada taxa de Usd 25 por bilhete.

BSPLINK

· Adms que não forem disputadas no BSPLINK não poderão ser no site da Iata.

Adms serão geradas contra a agência que emite/bilheta a reserva.